Consumidores que utilizam os cartões de benefícios da Pluxee enfrentaram dificuldades técnicas para utilizar os serviços da empresa neste sábado (31). O problema impediu o acesso regular aos recursos digitais e levou diversos trabalhadores a manifestarem descontentamento.
Pico de reclamações durante a noite
De acordo com registros do Downdetector, canal que compila notificações de pane em tempo real, as primeiras falhas significativas tiveram início por volta das 16h. O volume de chamados cresceu de forma constante ao longo das horas seguintes.
O momento mais crítico da instabilidade ocorreu perto das 20h, intervalo em que o monitoramento superou a marca de 200 queixas registradas simultaneamente por pessoas que tentavam acessar seus dados.
Repercussão nas redes sociais
Diante da indisponibilidade na plataforma, diversos clientes recorreram aos canais digitais e às redes sociais para relatar as falhas. Entre os principais entraves mencionados pelo público estavam a impossibilidade de consultar saldos, verificar extratos e concluir operações habituais por meio do aplicativo da companhia.
O cenário gerou transtornos principalmente para quem dependia dos vouchers de alimentação e refeição para realizar compras e pagamentos durante as atividades do fim de semana.
